Frequently Asked Questions

tokobro.com adalah platform top up game dan voucher digital yang menyediakan berbagai produk seperti Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, Valorant, dan lainnya dengan proses otomatis.

Tidak. Anda bisa melakukan pembelian sebagai guest. Namun dengan membuat akun, Anda dapat menyimpan riwayat transaksi, memantau pesanan, dan menggunakan saldo.

Pilih produk yang diinginkan, masukkan data akun atau ID game dengan benar, pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran. Pesanan akan diproses otomatis setelah pembayaran terverifikasi.

Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan pada halaman checkout, seperti transfer bank dan e-wallet. Pilihan dapat berbeda tergantung produk dan penyedia pembayaran.

Buka menu Deposit, pilih nominal yang diinginkan, lalu selesaikan pembayaran. Saldo akan masuk secara otomatis setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Pastikan pembayaran sudah berhasil dan periksa status pada menu Riwayat Deposit. Jika pembayaran sudah terkonfirmasi tetapi saldo belum masuk, hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan bukti pembayaran.

Saldo dapat digunakan untuk pembelian produk yang tersedia di tokobro.com. Pastikan saldo mencukupi sebelum menyelesaikan pesanan.

Pesanan diproses otomatis setelah pembayaran terverifikasi. Namun proses dapat memakan waktu lebih lama apabila terjadi gangguan pada penyedia layanan atau antrean sedang tinggi.

Gunakan menu Lacak Pesanan dengan memasukkan ID pesanan, atau buka menu Riwayat Transaksi pada akun Anda untuk melihat status pesanan.

Pesanan yang sudah masuk dan diproses tidak dapat diubah atau dibatalkan. Pastikan ID game, server, dan data akun sudah benar sebelum menyelesaikan pembayaran.

Periksa kembali data akun yang dimasukkan. Jika data sudah benar, hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan ID pesanan dan bukti pendukung agar dapat kami tindak lanjuti.

Refund dapat diajukan apabila pesanan tidak dapat diselesaikan oleh sistem atau penyedia layanan. Ketentuan lengkapnya dijelaskan pada halaman Syarat dan Ketentuan.

Hubungi layanan pelanggan melalui email resmi dengan menyertakan ID pesanan, kronologi kejadian, dan bukti pendukung. Tim kami akan melakukan verifikasi sebelum memproses pengembalian dana.

Gunakan kata sandi yang kuat dan jangan membagikan data akun kepada siapa pun. Pastikan Anda hanya bertransaksi melalui situs resmi tokobro.com.

Informasi mengenai pengumpulan dan penggunaan data Anda tersedia pada halaman Kebijakan Privasi.